Cómo atraer clientes, fidelizarlos y vender más en tu restaurante, con redes sociales, WhatsApp y clientes frecuentes, y los derechos del consumidor que debes respetar.
Clientes y ventas
Cómo vender almuerzos prepagados sin problemas: cuántos incluir, cuándo vencen, qué pasa si se agota el plato del día, qué condiciones informar según el Estatuto del Consumidor, cómo llevar el saldo y qué preguntarle al contador sobre la factura.
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Clientes y ventas
Lo que exige la Ley 1581 de 2012 cuando tu restaurante guarda el nombre, el celular o la dirección de sus clientes: autorización, política de tratamiento, aviso de privacidad, quién va al RNBD, cómo atender una solicitud de borrado y qué hacer con las cámaras.
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Clientes y ventas
Tus clientes frecuentes sostienen el negocio. Aquí ves cómo reconocerlos con sus pedidos y datos autorizados, qué ofrecerles que de verdad valoran y cómo medir cada mes si vuelven más o menos.
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Clientes y ventas
Guía para que tus clientes vuelvan: qué los trae de regreso, cómo conocerlos sin violar la ley de datos, cómo vender por adelantado, pedir reseñas, hacer promociones que no te metan en problemas y medir la recompra con números simples.
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Clientes y ventas
Guía para el comensal: cómo reclamar en el restaurante, qué pruebas guardar, cuándo ir a la Superintendencia de Industria y Comercio y cuándo a la secretaría de salud, la diferencia entre demandar y denunciar, y qué esperar de cada camino.
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Clientes y ventas
Lo esencial de la Ley 1480 de 2011 para un negocio de comida: cómo informar precios, qué exige la SIC sobre la carta, publicidad y promociones, calidad del plato, ventas en línea, cómo responder un reclamo y qué sanciones hay, con casos típicos.
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Clientes y ventas
Qué exige la Ley 2300 de 2023 a un restaurante que escribe a sus clientes por WhatsApp, SMS o correo: canal autorizado, horarios, forma de darse de baja, y la diferencia entre el aviso de pedido listo y una promoción, con ejemplos.
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Clientes y ventas
Qué exige el Estatuto del Consumidor a una promoción de restaurante: tiempo, modo, lugar y requisitos; qué pasa si no pones fecha ni unidades; errores que la vuelven publicidad engañosa e ideas de promociones que no destruyen el margen.
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Clientes y ventas
Un calendario semanal sencillo para las redes de tu restaurante, tipos de contenido que funcionan en un local de barrio, cómo llevar a la gente de la publicación a la carta y al pedido, y los cuidados legales con fotos de clientes, promociones y música.
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Clientes y ventas
Cómo conseguir más reseñas de Google para tu restaurante sin romper las reglas, cómo responder las negativas con plantillas, qué datos mantener al día en tu perfil de empresa y por qué comprar reseñas es un mal negocio.
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