Redes sociales para restaurantes: qué publicar cada semana

En 30 segundos

• Constancia sobre cantidad: mejor tres publicaciones útiles por semana que diez sin plan.
• Cada publicación debe llevar a una acción: ver la carta, pedir o visitar.
• La imagen de una persona es un dato personal: para publicar fotos de clientes necesitas su autorización (Ley 1581 de 2012, art. 9).
• Una promoción publicada en redes obliga en sus términos y debe informar tiempo, modo, lugar y requisitos (Ley 1480 de 2011, art. 33).
• La música de los videos: usa la que ofrece cada plataforma para tu tipo de cuenta.

Esta guía hace parte del tema de cómo fidelizar clientes en un restaurante.

¿Para qué le sirven las redes a un restaurante de barrio?

Para tres cosas, en este orden:

1. Recordarle al cliente que existes el día que decide qué comer.
2. Mostrarle lo que hay hoy: el menú del día, el plato que volvió, el horario de festivo.
3. Atraer a gente nueva de la zona, con fotos y videos que den ganas de ir.

Las redes no reemplazan la experiencia en el local ni las reseñas. Las complementan: la guía de reseñas de Google para tu restaurante explica cómo trabajar las dos juntas.

Calendario semanal simple

Este calendario sirve de punto de partida para un local que abre de lunes a sábado. Ajústalo a tus días fuertes.

¿Qué contenido funciona en un restaurante?

Ideas de publicaciones que suelen funcionar en un local de barrio:

1. El plato del día, con foto real y precio final.
2. El proceso: la masa de las arepas, el sancocho en la olla, el pan saliendo del horno.
3. Las personas: el cocinero que lleva diez años, la cajera que se sabe los nombres de todos.
4. Los clientes frecuentes, con su permiso, y sus pedidos de siempre.
5. Preguntas útiles: «¿Cuál es el que más piden?», «¿Hacen domicilios a tal barrio?».
6. Novedades: un plato nuevo, un horario nuevo, una sede nueva.
7. Lo que dicen las reseñas: una frase de un cliente contento, con su autorización si incluyes su nombre o su foto.

Las fotos de los platos son la base de todo. La guía de fotos de comida para la carta con el celular explica luz, ángulo y fondo; las mismas fotos sirven para tus redes.

Videos cortos

Los formatos de video vertical premian el movimiento y los primeros segundos. Para un restaurante, los que suelen funcionar son: el plato armándose de principio a fin, el «antes y después» de una preparación, un recorrido rápido del local y la reacción de alguien probando el plato, con su permiso.

¿Cómo llevar de la publicación a la carta y al pedido?

Una publicación que no dice qué hacer después se queda en un «me gusta». Agrega siempre una forma de pasar a la acción:

• Enlace a tu carta en línea en el perfil, en las historias y en los estados.
• Horario y dirección visibles en el perfil.
• Cómo pedir: para recoger, a domicilio o en el local.
• El precio del plato, en pesos y con impuestos incluidos (Ley 1480 de 2011, art. 26).

Recuerda que la carta en línea es un medio adicional: en el local siguen la lista de precios visible o la carta física, según la Circular Única de la SIC.

¿Qué cuidados legales hay que tener al publicar?

Fotos y videos de clientes

La imagen de una persona identificable es un dato personal; así lo trata la SIC en su guía de videovigilancia. Para publicar la foto o el video de un cliente necesitas su autorización previa e informada (Ley 1581 de 2012, art. 9), idealmente por escrito o en un mensaje que puedas guardar. Con menores de edad, el cuidado es mayor: pide la autorización de sus padres o evita mostrarlos.

Fotos de tu equipo

Lo mismo aplica a tus trabajadores: que aparezcan en tus redes debe ser con su autorización, no una obligación del cargo.

Promociones

Una promoción publicada en redes es publicidad y sus términos te obligan (Ley 1480, arts. 29 y 33). Incluye en la publicación, o en un texto visible en el mismo anuncio, el tiempo, el modo, el lugar, los requisitos y, si aplica, las unidades. La guía de promociones y 2x1 en restaurantes trae ejemplos.

Fotos que no corresponden al plato

Una foto que muestra un plato más grande o distinto del que sirves puede ser publicidad engañosa (Ley 1480, art. 30). Publica fotos de tus platos reales, no imágenes de bancos de fotos presentadas como si fueran tuyas.

Música

En los videos, usa la música que cada plataforma ofrece para tu tipo de cuenta. La música que pones en el local es otro tema: si comunicas públicamente obras protegidas, hay reglas de derechos de autor que explica la guía de Sayco Acinpro para restaurantes.

¿Cómo saber si tus redes están funcionando?

Mide lo que importa para tu negocio, no solo los «me gusta»:

1. Clics al enlace de tu carta desde el perfil y las historias.
2. Mensajes que preguntan por pedidos o por horario.
3. Clientes que dicen que te vieron en redes: pregúntalo en la caja durante una semana.
4. Ventas del plato que promocionaste, comparadas con la semana anterior.

Si en un mes una red no te trae ninguna de esas cuatro cosas, cambia el contenido antes de invertir en pauta.

Fuentes

• Ley 1581 de 2012, protección de datos personales, arts. 9 y 23, Secretaría del Senado (consultada el 26/10/2026)
• SIC, Protección de datos personales en sistemas de videovigilancia (2016) (consultada el 26/10/2026)
• Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, arts. 26, 29, 30 y 33, Secretaría del Senado (consultada el 26/10/2026)
• Circular Única de la SIC, Título II, versión de la Circular Externa 001 del 9 de enero de 2026 (numeral 2.4) (consultada el 26/10/2026)

Verificado el 26/10/2026.